( تـأكـد مـن فــهــمــك لــكــل مــاقــيــل قــبــل أن تــرد )
كثيرا ما يفشل التواصل بين الناس بسبب سوء الفهم بشكل رئيسى. وليس ماتقوله هو المهم,
المهم هو مايسمعه الطرف الآخر - وينطبق نفس الشىءعليك .
لقد خُلقنا جميعا بأذنين وفم واحد , وهذه هي النسبة الفعالة التي يفترض استخدام هذين العضوين
بها في أية محادثة نجريها . ونحن نتعلم أكثر بالاستماع وليس بالتحدث , وهذه هي السمة المميزة
لأفضل من يجرون الحوارات والمحادثات .
إذن, فــي أية محادثة , ركز على مايقوله الآخرون - انظر فـي أعينهم وإلى وجوههم, واقرأ جسدهم,
واعطهم كامل انتباهك . والكثير من الناس لابنصتون حقا إذا كانوا لايتحدثون, فهم يفكرون فيما
سيقولونه عندما يتحدثون .
فعلى قدر انصاتك للمتحدث يزيد فهمك وتعرف بماذا سترد للمتحدث دايماً عندما ادخل معرض مبيعات
يقابلني البائع بكلمة مرحبا ماذا تريد ويكتفي بهذه الكلمة ؟ ثم ينصت إلي ويفهم شرحي له بما اريد
لأن المتحدث الناجح هو من يسأل ويستقصى ويسمح للشخص الآخر بالحديث .
علمتني الحياة ,,, أن اجعل قلبي مدينـــــــــــة,,,
بيوتها الحياة,,, وطريقها التسامح والعــفــــو,,,