[سالم علي الجرو]

ـ 5 ـ

الخطأ الثاني
الطباع السيئة

ـ 6 ـ

الخطوة الثالثة:
رأى الخبراء أن يتعلّم الطفل التّوجهات التالية:

1- " الكلمات المهذّبة الأساسيّة:"
• من فضلك
• شكرا لك
• معذرة
• آسف
• هل يمكن أن؟
• سامحني
• على الرّحب والسّعة

2- مقابلة وتحيّة الآخرين:
• تبتسم وتنظر إلى الشخص الذي تستقبله في عينه
• تصافحه
• ترحّب به
• تقدّم نفسك
• تقدّم الآخرين

قال ابن عبّاس:
" عليّ لجليسي ثلاث: أن أبشّ في وجهه إذا أقبل وأنو أوسّع له في المجلس ، وأن أنصت إليه إذا حدّث " .

3- أدب الحوار:
• تبدأ الحوار
• تنصت بدون مقاطعة
• تنظر إلى عين المتحدّث
• تستخدم نبرة صوت مريحة
• تبدي اهتمامك بما يقوله المتحدّث
• تعرف كيف تنهي الحوار
• تعرف كيف تواصل الحوار